À l’heure où la durabilité des produits électroniques devient de plus en plus importante, et où la tendance n’est pas de changer de téléphone comme de chemise, FNAC DARTY vient de publier son baromètre du SAV 2024, offrant un précieux aperçu des marques les plus fiables et durables sur le marché. Un classement qui permettra à vous, chers consommateurs de faire des choix plus judicieux lors de l’achat de vos appareils électroniques. La durabilité est devenue un critère de choix crucial, non seulement pour des raisons économiques mais aussi environnementales.
Le baromètre FNAC DARTY, conçu en collaboration avec HARRIS Interactive (entreprise d’études marketing et de sondages d’opinion) se base sur trois sources principales de données :
- Une étude client auprès de 9 933 répondants
- L’analyse de 1 149 744 pannes survenues entre août 2023 et juillet 2024
- L’étude de 9 582 réparations chez Repair and Run pour les trottinettes
Le classement prend d’abord en compte la fiabilité du produit c’est-à-dire un produit qui ne tombe pas souvent en panne, ainsi que sa réparabilité. Pour qu’un produit soit considéré comme réparable, les pièces de rechange doivent être disponibles sur de longues durées et à des prix abordables, avec peu d’échanges.
A défaut de prendre en compte une panoplie de produits, le classement s’intéresse particulièrement aux catégories smartphones, PC et montres connectées. Enfin, le classement n’est pas établi en fonction des produits, mais plutôt par marques.
Voici les résultats pour les catégories désignés:
Smartphones :
- Apple (146)
- Honor (129)
- Samsung (127)
- Oppo (127)
- Xiaomi (118)
- Motorola (114)
- Google (114)
- Doro (84)
- Nokia (59)
- Logicom (57)
Ordinateurs portables :
- Apple (141)
- HP (117)
- Lenovo (115)
- Acer (112)
- Asus (104)
- Microsoft (84)
Montres connectées :
- Apple (132)
- Samsung (122)
- Huawei (108)
- Garmin (78)
- Xiaomi (55)
- Fitbit (21)
Sans surprise, Apple s’impose comme le leader incontesté de la durabilité, toutes catégories confondues.
Dans la catégorie des smartphones, Apple obtient un score de 146, dépassant ses concurrents les plus proches, Honor et Samsung, qui obtiennent respectivement 129 et 127 points. Cette avance témoigne de la fiabilité exceptionnelle et de la réparabilité supérieure des iPhones. Le constat est similaire pour les ordinateurs portables, où Apple se détache nettement avec un score de 141, laissant derrière lui HP (117) et Lenovo (115). Les MacBook semblent donc offrir une durabilité bien supérieure à celle de leurs concurrents Windows. Enfin, dans le domaine des montres connectées, Apple maintient sa suprématie avec un score de 132, devançant Samsung (122) et Huawei (108). L’Apple Watch s’affirme ainsi comme le choix le plus durable pour les amateurs de technologie portable.
Le baromètre du SAV 2024 de FNAC DARTY met en lumière la puissance d’Apple en termes de durabilité dans le monde de l’électronique grand public. Que vous recherchiez un smartphone, un ordinateur portable ou une montre connectée, les produits Apple semble offrir la meilleure garantie de durabilité et de fiabilité sur le marché actuel. Cette information précieuse permettra aux consommateurs de faire les bons choix, en privilégiant des produits qui non seulement répondent à leurs besoins immédiats, mais qui sont également conçus pour durer dans le temps, contribuant ainsi à une consommation plus responsable et durable.